ОБЩИ УСЛОВИЯ И ГАРАНЦИЯ

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

Доставка с курирска фирма Спиди

Безплатната доставка важи само за покупки за всяко населено място на територията на Република България, ако поръчаните стоки са на обща стойност над 150 лева. 

Доставката се извършва в работни дни с куриерска фирма Спиди. Срокът за доставка е в рамките на 24 часа до 4 работни дни след поръчката с изключение на официалните празници. Поръчки за следващ работен ден се приемат до 15:00ч на текущия ден. Поръчки с фиксирана дата или час се заплащат допълнително от получателя. Възможни са забавяния, за които ще бъдете уведомени от наш служител.  Докато попълвате полетата за доставка, ще видите празно поле “Бележки”. В него може да упоменете удобния ден за доставка или друго ваше изискване, и при възможност ние ще се съобразим с него. 

Клиентът заплаща единствено цената на стоката, обявена в сайта. В случай, че поръчаните стоки са на обща стойност под 150 лева, клиентът заплаща стойността на поръчката + разходите по доставката. 

Разходите за доставка за поръчки под 150 лв. са както следва: 

-  Поръчка до личен адрес на клиента с куриерска фирма Спиди: 6,99 лв. 

- Поръчка до офис на Спиди: 5,99 лв. 

Поръчаните стоки се доставят с наложен платеж до посочен от клиента адрес чрез куриерска фирма Спиди. Клиентът заплаща стоката в брой или с кредитна/дебитна карта на куриера в момента на получаването.  Ние използваме опция за плащане чрез пощенски запис. При тази опция, куриерът събира сумата от поръчката и я изпраща обратно към нас. Това е удобен и сигурен метод за плащане, който позволява на клиента да извърши плащането в момента на получаването на стоката. При плащане чрез пощенски запис, Спиди издава касова бележка на клиента в момента на получаване на стоката. Тази бележка служи като официален документ за извършеното плащане и е задължително да бъде съхранена от клиента като доказателство за транзакцията.

Доставка до физически магазин

Освен стандартните методи за доставка, предлагаме и опция за доставка до наш физически магазин в цялата страна. Тази доставка е напълно безплатна, независимо от стойността на поръчката. Срокът за доставка до нашите магазини е 8 работни дни. 

При избора на този метод на доставка единственият възможен метод за плащане е чрез банкова карта през сайта ни. 

Личните данни на клиента ще се използват само за осъществяването на доставката на поръчаната от него стока в съответствие със ЗЗЛД и ЗЗП. 

ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при: 

• констатирани липси

• дефекти на бижуто

• неокомплектовано бижу

• несъответствие с модела на поръчаното бижу 

Рекламацията се предявява до седем работни дни след получаване на стоката. 

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за: 

• замяна на стоката с нова

• възстановяване на заплатената сума

ОТГОВОРНОСТИ

Swan Pearls не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката поради липса на наличности, изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката от производителя.

В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или имейл, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули. 

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия: 

• Запазен добър търговски вид (стоката не е използвана, надраскана, повредена или захабена)

• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба

• Не са налице следи от употреба употреба - наличие на мръсотия, петна, зацапване, надрасване и други

• Запазена оригинална опаковка, сертификата и аксесоари, в случай, че е имало включени такива

• Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента

Всички обявени цени са с включен ДДС.

ГАРАНЦИЯ

Swan Pearls не носи отговорност за:

• Нанесени механични повреди в резултат на удар, натиск и небрежно отношение

• Неправилна поддръжка, съхранение и счупване на щифтове

• Опити за поправка от клиента

• Механично износване в резултат на продължителна употреба

• Скъсване и пречупване на синджири

• Отлепени перли 3 месеца след закупуване на бижуто

Сертификат за произход и оригинал

Всяко бижу на марката  Swan Pearls е с конкретен сертификат в зависимост от материалите , от които е изработено. 

Сертификатите са:

•    За сладководни перли

•    За черни перли от Таити

•    Японски перли Акоя

•    Сребърна бижутерия

•    За злато или сребро 925

Опаковка

Всяко бижу се окомплектова в луксозна фирмена кутия , хартиена торба и сертификат. Бижуто е с етикет, а по желание на клиента /ако е за подарък/ може да  отстраним цената. 

Условия за обслужване на некоректни клиенти

Swan Pearls си запазва правото да откаже изпълнение на поръчки от клиенти, които системата отчита като некоректни. За некоректен се счита клиент, при който са регистрирани повече от три непотърсени и върнати пратки, изпратени чрез куриерска фирма „Спиди“, върнати за наша сметка, след като са направени опити за контакт от наша страна на предоставените телефон и/или имейл. При такива случаи Swan Pearls може да ограничи възможността за поръчка, като допуска изпълнение само при предварително заплащане – чрез банков превод или онлайн плащане с банкова карта през сайта. Настоящото условие има за цел да ограничи злоупотреби и да защити търговеца от системни разходи, произтичащи от необосновано върнати пратки.