Swan Pearls - Онлайн магазин за бижута

Замяна и връщане

ПРАВО НА ОТКАЗ

Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката. 

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:  

 • констатирани липси 

 • дефекти на бижуто 

• неокомплектовано бижу

• несъответствие с модела на поръчаното бижу 

Рекламацията се предявява до седем работни дни след получаване на стоката. 

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:  

 • възстановяване на заплатената сума 

 • замяна на стоката с нова 

 В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:  

• Запазен добър търговски вид (стоката не е използвана, надраскана, повредена или захабена) 

• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба 

• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива

• Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента Всички обявени цени са с включен ДДС. 

За да упражни правото си на отказ от бижуто, потребителят следва да уведоми swanpearls.com за имената си, георграфския си адрес, телефонен номер и електронен адрес и за решението си да върне стоките. 

Как можете да върнете продукти?

1. Попълнете формуляра за връщане, който може да изтеглите от тук:

ФОРМУЛЯР ЗА връщане

2. Опаковайте добре продуктите за връщане и сложете вътре попълнения формуляр за връщане. 

Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. 

Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид. Моля, върнете продуктите с куриерска фирма “Спиди” като се свържете с тях и си направите заявка за куриер на посочен от Вас адрес или изпратите продуктите директно от който и да е техен офис. Връщането към swanpearls.com е за Ваша сметка, освен ако не предявявате рекламация към нас (виж по-горе). 

Адресът, до който се изпращат всички наши пратки е следният: 

ПОЛУЧАТЕЛ: ДЕКС АИ ЕООД 

До адрес: град София, улица Самоковско шосе 107

Телефон: +359 888779233

В случай че връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща 

Kакво се случва, след като изпратите пратката?

1. Продуктите се проверяват в отдела ни за върнати пратки.

2.  Възстановяване на сума - получавате сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 14 дни от датата на изпращане на върнатата пратка към нас. В извънредни случаи този срок може да бъде удължен, при възникване на проблем с банковите данни.

Сумата се възстановява по следните начини: 

За поръчки, заплатени онлайн 

- автоматично по картата, от която е направено плащането; 

За поръчки, заплатени с наложен платеж 

- по посочената във формуляра за връщане банкова сметка.